La Prestation Intellectuelle

• 27juil

  L’esprit Lean s’empare des DSI …

  Achat de PI, Assistance Technique, Consultant, SSII, Technique, actualités Ajouter un commentaire

  Dans un précédent article, nous vous faisions part des similitudes existantes entre le taylorisme et les services informatiques. Cette organisation du travail empruntée à l’industrie, a subi les mutations qu’on connait, notamment avec les différentes méthodes de Toyota. Il semblerait que,  ce sont ces mêmes évolutions qui touchent le secteur de l’informatique sous le nom de “Lean IT”. Sous cette appellation anglo-saxonne, se cache un objectif très simple : la recherche de gain de productivité par une simplification des processus. Un bien grand projet qui mérite quelques éclaircissements …

  Selon un article du mondeinformatique.fr, les DSI (directions des services informatiques) se laissent séduire par le Lean IT, afin de non seulement gagner en efficacité mais aussi améliorer les relations qu’elles entretiennent avec leurs fournisseurs (SSII). Quelles sont concrètement les principes du Lean IT ? Lire la suite …

  Tags: couts, DSI, efficacité, Lean IT, processus, productivité, qualité, SSII, taylorisme

• 04mai

  Les coulisses de l’El Dorado high tech ne sont pas si dorées …

  Achat de PI, Consultant, SSII, actualités Ajouter un commentaire

  

  L’Inde est la destination favorite, pour la sous traitance informatique et les grands ténors de l’informatique, attirés par des coûts salariales moindres, s’installent dans la “Sillicon Valley” indienne : Bangalore. IBM, Capgemini ou encore AOL, se sont laissés séduire, et sous traitent une partie de leurs activités en Inde. Si on connait le sentiment assez critique des salariés occidentaux vis à vis de l’offshore, il est plus rare d’avoir l’avis de ces salariés indiens de grands groupes informatiques étrangers. Et une question se pose  : comment les informaticiens indiens vivent -ils l’offshore ? Il semblerait que le constat soit plutôt négatif …

  L’offshore, est souvent mis à mal dans nos pays occidentaux. Pourtant, cette pratique contribue à transférer de la valeur et participe au développement de pays en difficulté, c’est du moins ce que Xavier Bernard explique dans Ressources et Potentiel. L’Inde depuis cette vague d’externalisation mènent des actions de modernisation de ses infrastructures et investit dans la formation de ses citoyens pour attirer les investisseurs. Un plan de rénovation qui profite à tous les indiens et qui a permit à l’Inde d’afficher en 2007 une croissance à 8%. Si le gouvernement indien essaie par tous les moyens de charmer les SSII occidentales, ces dernières ne sont pas en reste et mettent toutes leurs énergies à appâter les jeunes cadres indiens avec quelques avantages … Il faut souligner que l’Inde totalise un turn over dans l’IT, plutôt élevé atteignant les 19%. Du coup pour éviter la pénurie de main d’œuvre, les SSII investissent dans le confort des salariés : locaux immenses et modernes, salle de tennis, crèche, salle de ping pong, cantine ouverte 24h/24h … Lorsque l’on interroge un salarié indien d’une SSII, il n’hésite pas à faire part de son grand enthousiasme.

  Pourtant, si les témoignages semblent montrer une certaine frénésie, les chiffres sur la santé des informaticiens  eux révèlent le contraire. Lire la suite …

  Tags: condition de travail, Inde, informatique, maladies, offshore, réduction des couts, SSII, stress, suicide

• 22avr

  Grande braderie sur les prestations des indépendants … !!

  Achat de PI, Consultant, Prescripteurs, SSII, Technique, informations 2 commentaires

  Inutile de le rappeler que la crise économique pèse sur tous, grands comptes, SSII et visiblement surtout sur les indépendants, c’est du moins ce qu’un article du MagIT tente de mettre en relief. Cette article pointe du doigt une situation encore peu médiatisé, à savoir le désarroi des indépendants qui, pour respecter les pressions financières de leurs clients, facturent des prestations en baisse de 50%. Le journaliste fait également part d’un certain tabou à évoquer cette situation et exprime sa difficulté à recueillir des témoignages.

  Sous couvert de l’anonymat, un indépendant fait part de sa difficulté à pérenniser son activité. A titre d’exemple, ce dernier nous informe de cette chute des tarifs, il indique qu’auparavant il facturait sans mal ses services à 600 euros HT/jour (pour les missions avec frais), aujourd’hui il observe des tarifs avoisinant les 300 euros HT/jour.  Soit une réduction de moitié ! Il parait évident, que dans ces conditions la rentabilité est très compromise.

  Du fait de leur statut, les indépendants sont seuls face à cette situation, peu de moyen de pression existe. Il ne forme pas de contre pouvoir et par conséquent le rapport de force tourne en leur défaveur. En effet, il n’y a pas de réel syndicat des indépendants qui coordonnerait des actions de protestations ou recueillerait les plaintes de ces derniers. Visiblement, être indépendant c’est surtout être seul .. C’est pourquoi ils semblent représenter la “variable” qui permet de réduire au maximum les coûts, autant du coté des SSII que des clients finaux.

  Du coté des prescripteurs, ce problème n’est pas évoqué. Il serait donc difficile d’émettre un avis tranché.

  Vous êtes indépendants ? N’hésitez donc pas à nous faire part de votre témoignage et de votre avis .

  Tags: indépendants, prestations, réductions des coûts, rentabilité, SSII

• 08avr

  Au bord de l’illégalité …?

  Achat de PI, Consultant, Le juridique, SSII, actualités Ajouter un commentaire

  L’association danoise Prosa a médiatisé une affaire qui a fait scandale au Danemark et qui incrimine la société CSC. En effet, cette dernière est accusée non seulement de “sous-payer les salariés indiens migrants au Danemark” mais en plus elle exercerait des pressions psychologiques et financières afin de dissimuler cette manœuvre. Ces accusations assez virulentes reposent sur le témoignage d’un des salariés indiens de CSC, en mission au Danemark. Un témoignage sans poids juridique puisque le salarié, n’a pas souhaité porter plainte contre la SSII…

  L’association syndicale danoise Prosa (spécialisée dans l’informatique et supportée par 12000 adhérents issus du secteur IT), fait état “d’une nouvelle forme d’esclavagisme” lorsqu’elle évoque les conditions de travail des migrants indiens au Danemark. Selon cette organisme, CSC  fait appel à ses effectifs indiens pour des missions au Danemark. Jusqu’ici rien de bien illégal, le point de discorde concerne le salaire appliqué à ses “migrants”. D’après Prosa, ils seraient payés a peu près à hauteur des salaires qui s’appliquent en Inde (400 à 670 euros avec en complément une prime de 1100 euros pour les frais), largement inférieur au salaire en vigueur (4200 euros) au Danemark. Bien entendu, une telle pratique est totalement proscrite par la législation danoise et relève d’une fraude assez lourde. Il faut savoir que du fait d’une convention fiscale bilatérale, les indiens en mission au Danemark ne paient pas d’impôt . C’est sur ce point, que CSC aurait joué, en effet, lors de la déclaration des salaires aux services de l’immigration le montant de l’exonération est ajouté aux salaires effectivement payés afin de gonfler les chiffres est paraitre dans la légalité. Lire la suite …

  Tags: CSC, Danemark, fraude, Inde, Légalité, Prosa, Royaume Uni, salaires, sous-payés, SSII

• 29mar

  Serez vous aussi créatif qu’eux … ?

  Achat de PI, Commerciaux, Consultant, Les outils, Recrutement, SSII, Technique, actualités Ajouter un commentaire
  

  Source de l'image : http://www.jesuisungeeklibre.net/

  Comme nous l’avons annoncé dans un article publié le 11 décembre 2009, cette année sera riche en recrutement dans les sociétés de service. Récemment ce sont les SSII Viveris et Acti qui font part de leurs prévisions d’embauche. La chasse au bon profil est donc lancée et pour ce faire certains ne lésinent pas sur l’originalité de leurs opérations de recrutement.

  • Linagora se met à nu …

  Sur le modèle d’une campagne de publicité de la célèbre marque de lingerie Aubade, Linagora présente avec humour des membres de son personnel torse nu pour inciter les candidats à rejoindre leurs équipes.

  • Capgemini revoit le concept “d’une bouteille à la mer”…

  A l’image de ce vieux procédé du message dans une bouteille jetée à la mer, Capgemini a répandu sur les sièges des wagons premières classes des TGV reliant Paris et certaines grandes villes de l’ouest, des cartes postales. Ces cartes comportent un message simple “Capgemini recrute” avec au dos les coordonnées où postuler. Autre originalité : le SMS de candidature, en effet, la SSII propose aux candidats d’envoyer un texto pour signifier leurs intérêts à cette offre. Les équipes de Capgemini, se chargeront de les contacter pour un entretien téléphonique.

  • Avalanche de nouveaux talents pour Akka  …
    

  Akka a organisé en novembre un concours sur le thème “surfer sur le progrès”, chaque participant devait envoyer ses créations jusqu’au 30 novembre 2009 pour avoir la joie de faire partie des 150 meilleurs et se voir offrir un séjour de 3 jours au Ski du 10 au 13 mars 2010.

  Lire la suite …

  Tags: akka, candidat, capgemini, concours, datavance, devoteam, génigraph, jeux, linagora, profils, Recrutement, seriacom, solucom, SSII

• 25mar

  Externaliser la gestion de la formation : est ce la bonne solution … ?

  Achat de PI, Consultant, Le juridique, Les outils, informations 2 commentaires

  

  La formation tient une place importante dans la stratégie des DRH (Directeurs des Ressources Humaines), elle contribue au renouvellement des compétences du personnel et peut accroitre la productivité. Autant dire qu’elle constitue un enjeu stratégique de premier ordre, quand on sait que les gains de productivité sont générateurs de profit. Une étude Demos à montrer que la formation était la deuxième fonction la plus externalisée dans le domaine des ressources humaines (après la paie) et qu’elle suscitait de plus en plus d’intérêt. Un intérêt qui reste mitigé tenant compte de certains freins et contraintes qu’une telle procédure comporte.

  • L’externalisation de la formation : un désir latent

  L’étude réalisée par le cabinet Markess, a mis en relief le fait que si seul 17% des directions RH externalisent la formation professionnelle, 47% ont l’intention de le faire. Les participants à cette étude expriment plusieurs raisons à cette pratique, les deux principales étant la réforme de la formation et la Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC).

  

  • Les avantages de l’externalisation de la gestion de la formation

  Ces avantages sont majoritairement qualitatifs ou du moins comme le précise le directeur de Cimes, Frank Morcant, les effets sur la réduction des coûts sont visibles sur le long terme.

  Les DRH de Carrefour et Fraikin, ont constaté qu’une externalisation a :

  - Augmenté la qualité de la formation fournie

  - Apporté des outils de reporting et de pilotage efficaces

  - Permis de maitriser les risques juridiques

  Lire la suite …

  Tags: avantages, contraintes, DSI, externaliser, formation, gestion de formation, RH

• 16mar

  Vent de revendication dans les SSII …

  Achat de PI, Commerciaux, Consultant, Le juridique, SSII, actualités Ajouter un commentaire

  Rappelez vous 2008 fut une année chargée en revendication sociale dans les SSII, il semblerait que 2010 soit d’autant plus agitée … La crise de 2009 avait étouffé, tout esprit de révolte. En effet, la conjoncture économique et ses déboires, avait laissé place à l’instinct de survie : la priorité était de garder son emploi. Aujourd’hui, les prévisions économiques paraissent annoncer une reprise des activités et les salariés entendent bien faire valoir leurs efforts.

  Atos Origin ouvre la danse, avec des mouvements de grève ponctuels dans toute les branches du groupe.  Soulignons la forte mobilisation suscité à Atos Origin Toulouse, qui a rassemblé 420 personnes soit 80 % de l’effectif. Une mobilisation assez surprenante quand on sait que le taux de syndicalisation des cadres en France est de 9%. Autant dire qu’une participation aussi massive à une action syndicale, révèle un certain “ras le bol” de la profession non négligeable. Les principaux points de protestation portés sur le “gel des salaires” en dépit d’une hausse du bénéfice observée. Il est ici pointé du doigt, une pratique à l’encontre des attentes gouvernementales, qui recommandaient que le partage des bénéfices soit divisé en 3 parties (un tiers pour les actionnaires, un tiers pour les salariés et un tiers pour l’investissement). Lire la suite …

  Tags: Atos origin, crise, grève, Munci, salaire, SSII

• 01mar

  Acheteurs, êtes-vous en règle ?

  Achat de PI, Consultant, Le juridique, informations 1 commentaire

  L’achat de prestation est soumis à de nombreuse règlementations juridiques qu’il convient de ne pas délaisser sous peine de sanctions pénales financières. En effet, depuis 1992, la loi française impose aux bénéficiaires de prestation des procédures administratives, afin de pérenniser l’achat de prestation et donc éviter les fraudes. La conclusion d’un contrat d’achat de prestation d’un montant supérieur à 3000 euros, nécessite que le prestataire contractant fournisse à son client certains documents. Tout les 6 mois, le client est tenu de vérifier la validité de ces documents. Voyons ensemble quelles sont donc ces documents et quelles sont les risques encourus lorsque le clients n’a pas exécuté cette procédure.

  Le tableau ci-dessous présente tous les détails …

  Lire la suite …

  Tags: cotisations fiscales, cotisations sociales, Juridique, pénalités, prestataire, prestation informatique, règlementations, Responsabilité civile, SSII, URSSAF

• 19fév

  La crise a aggravé l’antagonisme Acheteurs/Consultants

  Achat de PI, Commerciaux, Consultant, actualités Ajouter un commentaire

  Telle était la constatation du baromètre 2009 publié par le Syntec Management, en effet dans cette étude nous pouvons observer que les divergences d’opinions entre acheteurs et consultants se sont accrues.

  Les acheteurs semblent plus optimistes lorsqu’ils évaluent la qualité de la relation qu’ils entretiennent avec les consultants, puisqu’ils accordent une note de 5,6/10. Les consultants eux, sont plus sévères et l’évaluent à 4,8/10.

  La crise est pour beaucoup dans cette dégradation des relations, les pressions tarifaires exercées sur les prestataires ont contribué à créer des tensions entre les deux acteurs. C’est pourquoi, les consultants en 2009 ne sont plus que 37% à considérer que la relation acheteur/prestataire a évolué positivement or, en 2008 ils étaient 61%. Cette baisse reflète un profond malaise, les consultants déplorent une course à la réduction des coûts, une sous estimation de la qualité de la prestation et de la valeur ajouté que cette dernière peut représenter. Lire la suite …

  Tags: acheteur, Consultant, crise, SSII, SYNTEC

• 25jan

  Le taylorisme ressuscité en SSII ….

  Achat de PI, Commerciaux, Consultant, Le juridique, SSII, Technique Ajouter un commentaire

  Voilà un parallèle qui semble bien paradoxale. Surtout quand on sait que la “mort” du taylorisme industriel est apparut en conséquence de l’avènement du secteur tertiaire, drainé par le “boom informatique”. Et pourtant les conditions de travail en SSII semble bien proche de la division vu par Taylor ou du moins on y constate les mêmes effets pervers.

  Rappelez vous, les remises en causes portaient en partie sur le caractère humain (référence à l’aliénation évoquait par Karl Marx), c’est concrètement le débat qu’il existe aujourd’hui dans les SSII. Nombre de témoignages (avec plus ou moins d’objectivité) d’employés de SSII délivrent sur internet le sentiment de n’être qu’un outil anonyme où les compétences sont sous évalués, c’est ce sentiment que Xébia illustre dans une BD humoristique.  Ainsi un malaise, subsiste chez les salariés de SSII, comme en témoigne le turn over qui selon un article publié dans le 01.net, s’élèverait entre 11% et 15% dans les SSII.

  Il faut noter que le turn over est une marque importante du mal être en entreprise, même si aujourd’hui Lire la suite …

  Tags: mal aise, motivation, SSII, taylorisme, team building, turn over

« Previous Entries